| 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部門(mén)日常工作的推進(jìn)，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；2、對(duì)重大、特殊問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和處理，妥善解決并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；3、負(fù)責(zé)售后、客服人員的管理與配置優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平；4、策劃和組織優(yōu)質(zhì)售后活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大宣傳推廣，加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)與粘性，拓寬業(yè)務(wù)渠道；5、建立售后服務(wù)檔案，加強(qiáng)售后技術(shù)資料的收集與 |
