售后服務(wù)工程師/門(mén)窗
上海迪探節(jié)能科技有限公司

職位描述

職責(zé)與任務(wù)： 1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試，為客戶提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)服務(wù)。 2. 為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題。 3. 定期匯總客戶問(wèn)題，按問(wèn)題類型分類，提交相關(guān)部門(mén)。 4. 在為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的同時(shí)，努力探詢客戶的潛在的需求，并及時(shí)將有關(guān)信息反饋研發(fā)、銷售部門(mén)。 5. 負(fù)責(zé)接受和處理保修期內(nèi)及保修期外產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)及維修工作，建立售后服務(wù)檔案。 6. 接受處理客戶投訴，解決客戶投訴。收集整理分析問(wèn)題，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)。 7. 對(duì)維護(hù)過(guò)程作記錄，編寫(xiě)總結(jié)報(bào)告并歸檔。 8. 發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。 9. 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，按規(guī)定向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)。 10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 教育水平：大專及以上學(xué)歷。 2. 專業(yè)：機(jī)械，機(jī)電一體化，自動(dòng)化，電子等理工科專業(yè). 3. 年紀(jì)：28~38 性別：不限 4. 經(jīng)驗(yàn)：5年以上機(jī)械、電子行業(yè)生產(chǎn)、安裝相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 5. 技能：優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于獨(dú)立解決問(wèn)題；適應(yīng)經(jīng)常性出差。 能力與素質(zhì)：懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問(wèn)題，排除客戶對(duì)于購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。能承受一定的工作壓力的能力。

基本信息

招聘人數(shù)：	2人	月薪待遇：	6000-10000元
專業(yè)要求：	無(wú)	工作經(jīng)驗(yàn)：	2年
學(xué)歷要求：	大專	發(fā)布時(shí)間：
工作地區(qū)：	上海

聯(lián)系方式

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